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仙妮蕾德的首席执行官陈君华女士( Sunny Beutler) 接受《直销世纪》杂志封面专题的採訪报导，此杂志是台湾直销业的著名新闻媒体。以下是这篇采访式文章的原文，标题为“用同理心架接跨世代”，该文章于 2021 年 12 月版在台湾线上刊载。

用同理心架接跨世代

仙妮蕾德——陈君华

只要目标一致，条条路都可通罗马

承袭仙妮蕾德企业的传统，陈君华相信人都有无限可能，也可能受到母亲的影响，更深信一个人的成就本就不应受限于性别，不管哪个世代的人，只要愿意努力，机会永远是留给有梦想的人。

“跟父母亲年轻时就跨海到美国创业比起来，我觉得他们比较像撞世代耶！”仙妮蕾德国际机构新任CEO陈君华笑说，自己是拥有老灵魂的第二代，一般年轻人都会想要快速满足，但她会多想一点，“我不要因为错误的决定而后悔，宁可花多点时间事前想清楚一点，这可能跟从小多半和年纪比我大的人相处，读书时又跳级有关吧!”

世代沟通关键在用心倾听

小时候就被创办人陈得福带到仙妮蕾德见习，大学毕业正式进入公司，在不同部门历练，父母的期望加上自己的使命，陈君华早有心理准备，自己的未来将和这个企业牢牢绑在一起。父亲是大梦想家，自小耳濡目染，她非常清楚那个梦想是什么，“就是要帮许多人带来健康和幸福。”

“爸爸鼓励孩子培养有兴趣的专业，并没有限制我一定要念什么科系，只告诉我以后要进公司服务。”在直销公司中，陈君华是极少数拥有法学博士学历的经营管理者，法学的教导训练帮助她能以更清晰的逻辑思虑分析问题、拟定策略，对企业经营来说非常受用。

陈君华认为，世代观念不同是再正常不过的事，这之中没有理论对错，只有看法异同，先别想着不同，放下己见，才能出现很多相同。“只要目的地是一样的，中间的方法本来就很多种，我自己的经验是倾听，是得到满意的结果的第一步，真正用心倾听，不是为了说服而听，尊重对方的同时，常能得到一加一大于二的结果。"

因此，当与父母意见不同时，她会试着用同理心，交换彼此的想法，是穿对方的鞋子，稍微理解对方平常走起路来是什么感觉，才能使彼此的思维产生共鸣，有了共鸣之后，才能让彼此的讨论多点空间，往往新的亮点就在倾听见乍现，“只要目标是一致的，这个过程是非常良性的沟通，透过一次次练习，我时常是得到最多的一方。”

每周家庭会议，针锋相对也无妨

尤其攸关企业经营等大事，更不能一人决定就做数，因此每周“陈氏家族”都有一场家庭会议，针对一致性的目标，沟通意见，拟定作法，如果大家都同意，就照着计划走，要是有人不同意，先停下来再沟通，这中间当然也有争辩交锋的时刻，“在家里有不同的意见表达，吵一吵也是很正常的事。”

一群博士级家人聚在一起开会，谈理论事各自头头是道，谈到最后，自嘲是鱼（没有声音）的陈得福经常是最先说“我放弃了”的人，而妈妈陈徐爱莲最后也妥协：“随便你们了。”但陈君华不喜欢这样的答案，“我会继续向他们说明我的想法，直到获得全体真心的认同才会去做。”

社会结构与以往不同，资讯的发展程度已远远超出过往，许多价值观的传递就在转瞬间，撞世代的弹性度与适应力是值得学习的地方；而壮世代习惯稳定中求成长的心态对于企业长远经营来说也是必要的，不同世代的人都需要保持弹性，习惯瞬间万变的环境，同时坚守长远的目标追求，陈君华时常提醒自己：方法可以改变，但企业追求的目标不能轻易改变。

她也观察到，世代在三观上的差异越来显著，以人生观而言，过去的女性以家庭为重，甚或以夫为天，但现在完全不同了，杰出的女性领导人辈出，成绩有目共睹，她们有自己的想法，努力工作，也懂得生活，“我很开心在仙妮蕾德，尤其是台湾，看到许多表现优秀的女性企业家。”

Think big Think more

价值观在这几年也产生巨大改变，过去总认为文凭代表一切，抱紧铁饭碗一辈子就有安全感，这样的观念渐渐褪去，可以看到现在台湾年轻人做外送的满街跑，在薪资赶不上物价的时代，台湾不乏找机会的人。“从前的年轻人选择不多，机会很多；现在的年轻人选择很多，机会却相形变少，”陈君华解释，这里说的机会是指未来能提供众多的可能性，并且具备宽广的发展空间。

正因为如此，在人生意义的道路上，有时难免想的窄或者迷失，因为能掌控的事物越来越少，对自己的信心越来越薄弱，心中的天花板局限了自己的能力。“所以，我时常鼓励年轻朋友：Think Big! Think more! 并且多为别人想一想，在自己爱的人身上容易看见被需要的价值，永远相信自己的影响力。”

“现在由于人手一机，新世代年轻人的世界观确实比过往世代都来的辽阔，我的孩子就是与智慧型手机一起长大的!”陈君华说，透过行动装置、现代科技，撞世代对世界的认识与方式颠覆既有的想像，这也影响的这一代人会用什么眼光去看待与分析事务，“长远来说，具有世界观的撞世代加入，对直销国际事业的发展绝对是加分的。”

身为创二代，陈君华看好更年轻的千禧世代与i世代，“做为网路科技原住民，年轻人不管在思维的灵活度还是使用网路工具的流畅度都是我们所不及的。”领导人将大方向底定后，她认为适度的赋权是必要的，让他们感觉被信任，最重要的，协同作业的第一步，先要创造伙伴关系而非上下属关系的氛围，与年轻朋友成为朋友，才能发挥最好的效益。

接掌即将满40岁的仙妮蕾德，面对许多加入几十年的资深伙伴，陈君华明白在新旧交接的过程中难免会有不适应的地方，她一样会用心倾听大家的意见，让所有伙伴清楚策略革新和作法改变的原因与目的，给彼此时间调整磨合。“我不是新人，我在仙妮蕾德15年了，我叫得出每个核心伙伴的名字，我会让他们知道我经常想到他们，我们都一样爱仙妮蕾德。”

一番超越撞世代思维的感性告白，打动不同世代的伙伴。而陈君华这个拥有老灵魂的创二代，有一点绝对不老：“父母亲那一代不会觉得65岁要退休，他们会想一直工作下去，我是65岁前一定要退休的，早点交棒，安享晚年去!”